Política de Devolução
Condições De Devolução
Nossa política de troca e devolução é amparada pelo Código de Defesa do Consumidor e o Código Civil Brasileiro. Os princípios nos quais se funda a ordem econômica (art. 170, da Constituição Federal), sempre com base na boa-fé e equilíbrio nas relações entre consumidores e fornecedores conforme dita o art. 4 do CDC.
Existem quatro situações em que o produto poderá ser devolvido:
a) Produto danificado no ato da entrega.
b) Erro Operacional. Produto em desacordo com o pedido.
c) Desistência ou arrependimento da compra art. 49 do CDC.
d) Produto com defeito técnico ou de fabricação.
OBS: Todas as devoluções e trocas deverão ser previamente autorizadas por nós.
Em todas as situações o cliente deverá enviar um e-mail para contato@asafira.com.br descrevendo o motivo da troca/devolução com fotos que comprovem sua manifestação. Qualquer que seja o motivo do retorno do produto, este deverá regressar com todos os componentes, na embalagem original, com manuais, acessórios e etc.